Часто задаваемые вопросы



- Что такое электронный билет?

- Как выглядит электронный билет?

- Как проверить, не является ли электронный билет фальсификацией?

- Почему на сайте заявлена одна цена, а оператор по телефону назвал цену выше?

- Можно ли приобрести авиабилет самому в режиме онлайн бронирования?

- Как приобрести авиабилет?

- Как оплатить счет из-за пределов Германии?

- Можно ли сдать приобретенные авиабилеты обратно?

- За какое время до вылета требуется прибыть в аэропорт?

- Правила провоза багажа

- Повреждение имущества или потеря багажа – куда обратиться?

- Перелет с ребенком

- Перелет и состояние здоровья






Что такое электронный билет?


Электронный билет-это особая форма билета, которая обычно не печатается на бумаге. Вся информация сохраняется в электронном виде. Это новый и современный вид билета, который в Европе успешно применяется уже несколько лет. Вместо обычного бумажного билета Вы получаете электронное подтверждение на указанный Вами электронный адрес или же распечатанное подтверждение на почтовый адрес. В аэропорту Вам необходимо лишь показать паспорт и/или полученную распечатку.


Электронный билет (E-Ticket). Какие плюсы?


Электронный билет - это поистине революционная альтернатива традиционному бумажному билету. Все данные о Вашем путешествии хранятся в глобальной электронной системе бронирования авиакомпании. При этом необходимость в бумажном билете полностью отпадает, а у Вас на руках будет распечатка. Вы больше не боитесь забыть или потерять свой авиабилет, и весь процесс, связанный с поездкой, становится более быстрым и удобным. Все, что Вам нужно для путешествия - это Ваш паспорт.

Электронный билет - современная и удобная форма авиабилета.
Иногда цена авиабилета существенно дешевле, если покупать его в Германии, чем например в России или Казахстане. Многие уже заказывали билеты для своих родственников, живущих в странах бывшего СССР, с оплатой билетов в Германии. И если ранее надо было переплачивать за всякого рода услуги, иногда владельцу ехать в определенный город, чтобы получить билет, то сейчас все гораздо проще и дешевле.

Всего навсего нужен адрес электронной почты (Email).
Заказываете билет, получаете по Email или по почте счет, оплачиваете его и после получения нами оплаты (2 - 3 банковских дня), получаете, опять же по Email или по почте, электронный авиабилет.


Как выглядит электронный билет?


Электронный билет может выглядеть как распечатанное подтверждение. Пример смотрите здесь.


Как проверить, не является ли электронный билет фальсификацией?



Зайдите на интернет-ресурс www.checkmytrip.com и следуйте инструкциям - введите фамилию владельца билета и номер бронирования (номер бронирования Вы сможете найти в сообщении, посланного Вам по электронной почте - если авиабилет приобретен не у нас, то номер бронирования Вы можете узнать в агенстве, где был приобретен авиабилет). Вы увидете информацию - подтверждение от авиакомпании.
В информационном разделе Вы сможете увидеть номер элетронного билета, что является свидетельством о действительном приобретении авиабилета (смотрите на изображении ниже).



Вы также можете проверить Ваш электронный билет в любой точке продажи авиабилетов, захватив с собой, присланное Вам подтверждение. Любой оператор сможет проверить подлинность билета по его номеру.


Почему на сайте в разделе "Цены", где публикуются специальные предложения, заявлена одна цена, а оператор по телефону назвал цену выше?


Заявленная цена на сайте не означает, что авиабилеты по таким ценам можно приобрести в любое время и на любой период.
Как правило, чем меньше времени до начала планируемого рейса, тем меньше вероятность приобрести билет по заявленной цене.
Планируйте вашу поездку и приобретайте авиабилеты заранее. Рекомендуем приобретать билеты на летний период уже в октябре / декабре, на новогодний период - в августе / сентябре. Иногда авиакомпании проводят кратковременные акции и существенно снижают цены на авиабилеты. Эту информацию мы своевременно публикуем на интернет сайте в разделе "Цены" - следите за обновлением.


Можно ли приобрести авиабилет самому в режиме онлайн бронирования, не связываясь с оператором по телефону?


Да, можно. В разделе "Заказ" Вы сможете бронировать интересующий Вас авиарейс в режиме реального времени.
После заказа Вы сразу же автоматически получите на указанный Вами электронный адрес сообщение о сделанном резервировании (Confirmation of reservation). Спустя некоторое время Вам будет отправлен счет для оплаты.
Обратите, пожалуйста, внимание на срок действия вашего резервирования. По истечении этого срока, в случае если авиаперевозчик не получит оплату или гарантию оплаты, полученную от нас, Ваше бронирование будет удалено.

Заказ авиабилетов по некоторым специальным тарифам, опубликованных в разделе "Цены", осуществляется только по телефону.


Как приобрести авиабилет?


Если Вы осуществляете заказ в режиме онлайн-бронирования (раздел "Заказ"):

- после того, как Вы зарезервируете интересующий Вас маршрут, Вы получите счет для оплаты на ваш адрес электронной почты. В этом случае обратите внимание на срок действия вашего резервирования. По истечении этого срока, в случае если авиаперевозчик не получит оплату или гарантию оплаты, полученную от нас, Ваше бронирование будет удалено.
После получения оплаты, мы сразу же высылаем Вам авиабилеты на адрес электронной почты / почтовый адрес.

В случае, если Вы оплатили заказ кредитной картой, Вы сразу получите подтверждение и электронный авиабилет на ваш e-mail.

Если Вы осуществляете заказ по телефону:

Заказ на приобретение авиабилета делается по телефону в Германии:
05321 383263 (из-за пределов Германии: +49 5321 383263).
После сообщения оператору необходимых данных о пассажире, Вы получаете счет для оплаты (почтой или на адрес электронной почты).
После получения оплаты, мы сразу же высылаем Вам авиабилеты (почтой или на адрес электронной почты).
Банковский перевод доходит до получателя за 2-3 рабочих дня.
Как показывает практика, с момента заказа и момента получения авиабилета проходит 3-5 дней. В экстренных случаях есть возможность получить авиабилет прямо в день заказа.
Перевод платежа за приобретенный авиабилет возможен также из-за пределов Германии.


Как оплатить счет из-за пределов Германии?


Оплатить заказ из-за пределов Германии можно:
- с помощью кредитной карты (бронирование в разделе "Заказ").
- с помощью международного банковского перевода.
После заказа Вам высылается на eMail счет для оплаты. Счет на немецком языке. Там будут указаны банковские реквизиты для международного перевода.
Пример смотрите здесь.
Вы можете перечислить деньги сами, используя online-banking, либо обратиться к банковскому работнику в Ваш банк. Как показывает практика, трудностей с перечислением денежных средтв не возникает - любой банковский работник поможет Вам в этом.


Можно ли сдать приобретенные авиабилеты обратно?


Если Вы по каким-либо причинам не можете вылететь в установленный период, Вы можете сдать билет обратно или же изменить дату вылета.
Возвращением денег за авиабилет регулирует авиакомпания согласно тарифу, по которому он был приобретен. Тарифы и условия возврата приобретенных авиабилетов Вы можете узнать у нашего телефонного оператора.


За какое время до вылета требуется прибыть в аэропорт?


Для спокойного отправления и своевременного вылета мы просим Вас являться на регистрацию и посадку своевременно.
Пассажиры, которые прибыли на регистрацию полета по истечении последнего срока, теряют право перелета и не могут требовать обмена билета и возврата денег. Это касается всех пассажиров, вне зависимости от того, когда Вы успели купить авиабилеты и выполнили их бронирование.
Если Вы производите самостоятельно бронирование авиабилетов, то просим Вас перед полетом запланировать время, которое потребуется на контроль и досмотр. В зависимости от аэропорта, это время определяется индивидуально. В крупных аэропортах, как правило, контроль, досмотр и регистрация пассажиров проходят дольше, чем обычно. Мы рекомендуем прибыть в аэропорт минимум за 2 часа до вылета.

Правила провоза багажа


Ограничения на провоз ручной клади в Страны Евросоюза, Норвегию, Исландию и Швейцарию

Правила перевоза багажа:
При вылете из аэропортов этих стран в ручную кладь запрещается брать жидкости ( такие как напитки, мази, гели, лосьоны и т.п.).

Исключения составляют:
Жидкости в упаковках объемом менее 100 мл и общим объемом, не превышающим 1 литр. Все подобные упаковки должны быть помещены в прозрачный пластиковый пакет.
- Детское питание (касается пассажиров с маленькими детьми). На контроле безопасности пассажиров могут попросить попробовать это питание.
- Медикаменты, необходимые в полете - для них требуется наличие рецепта.
- Жидкости, приобретенные на территории аэропорта вылета после прохождения процедуры контроля безопасности.
- Жидкости, приобретенные в аэропорту вылета после прохождения паспортного контроля, но еще до контроля безопасности. В этом случае жидкости должны быть запечатаны в магазине и предъявлены на контроль безопасности вместе с чеком, свидетельствующем о покупке в этот же день в данном аэропорту.

Выполняя бронирование электронных авиабилетов стоит иметь в виду, что при полетах с пересадкой, жидкости, в том числе напитки, купленные в предыдущих аэропортах и не сданные там же в багаж (либо приобретенные в самолете) при пересадке, как правило, не допускаются на следующий рейс. Таким образом, при перелете, например, из России с пересадкой на территории Европы, напитки, купленные в Duty Free в российском аэропорту, будут изъяты в ходе пересадки в аэропорту европейском. Подобные правила распространяются на полеты из других стран с пересадками в Европе.

При прохождении контроля безопасности также необходимо отдельно предоставлять для просвечивания ноутбуки, радиоприемники и другие устройства, а также предметы верхней одежды.
Тем, кто осуществляет бронирование авиабилетов онлайн также важно знать, что с 25 марта 2007 года действуют правила, касающиеся предельных размеров ручной клади. Согласно этому положению, ее габариты не должны превышать 56 x 45 x 25 сантиметров. Исключение составляют музыкальные инструменты и иные хрупкие предметы, перевозка которых в багажном отделении невозможна.



Доставка имущества, представляющего опасность, принципиально запрещена всеми авиакомпаниями

Если Вы выполняете бронирование билетов на самолет, то убедитесь в безопасности провозимых Вами предметов.
Перед тем, как бронировать авиа билет стоит помнить, что авиапассажирам запрещается перевозить следующие предметы:
- Предметы, которые несут угрозу самолету, его инвентарю или личностям, находящимся на борту, в том числе, взрывчатые вещества и архивируемые газы, радиоактивные, оксидирующие, едкие, а также намагничивающие материалы, быстро воспламеняющиеся материалы, ядовитые либо агрессивные вещества - т.е. все предметы и субстанции, представляющие собой опасное имущество;
- Предметы, размер, вес или вид которых не отвечает правилам доставки.
- Ни в багаже, ни при самом пассажире не должно быть оружия любого вида, в частности, огнестрельного, ударного или холодного, а также газовых баллончиков.
Боеприпасы и взрывоопасные материалы любого вида, как и бензиновые зажигалки, также запрещены. В целях безопасности пользование электронными приборами во время старта и посадки запрещается. Для обеспечения безопасности во время всего полета не разрешено использование мобильных телефонов. Применение прочих электронных приборов допускается только с разрешения персонала самолета.

Повреждение имущества или потеря багажа – куда обратиться?


Если вы не обнаружили своих вещей на багажной ленте, не паникуйте. Это еще не значит, что они потеряны. Иногда случается, что багаж доставляется в аэропорт раньше владельца, и тогда он спокойно дожидается хозяина в зоне для безопасного хранения.

В любом международном аэропорту есть стойка розыска багажа, обычно она называется Lost & Found. Туда и нужно обращаться пассажиру в случае утери багажа.

Вас обязательно попросят составить акт, где придется описать внешний вид чемодана, указать его тип, фирму-производителя, данные об именной бирке, о наличии или отсутствии колесиков, ручек и т.д. По этому будьте внимательны к своим вещам. Запомните хотя бы фирму-производителя.

Когда авиакомпания приступила к поиску багажа, стоит потребовать внимания и к себе. Большинство перевозчиков в случае утери багажа предоставляют пассажиру вещи первой необходимости (зубную щетку, бритву, расческу). Солидные авиакомпании могут даже выдать аванс на необходимые покупки, но не более 250 долларов США. Если вам такой аванс не выдали, то, получив багаж, вы можете предъявить оригиналы чеков и квитанций на покупки. Тогда вам компенсируют потраченные средства. Отметим, что стоимость приобретенной одежды возмещается только на 50 процентов.

Перелет с ребенком


Не рекомендуется брать в полет новорожденных детей в возрасте до 7 дней во избежании возможных негативных последствий влияния перелета на здоровье ребенка. Мы рекомендуем перенести полет и бронирование авиабилетов с новорожденными на более позднее время.
Пожалуйста, заранее позаботьтесь о том, чтобы дети имели для въезда в страну назначения действительный заграничный паспорт ЕС и стран Шенгена, так как стандартные детские документы на территории Европы не признаются.
Бронирование билетов имеет смысл проводить тогда, когда Вы уверены в скором получении необходимого для въезда разрешения до вылета. Обычно проверяется путешествует ли ребенок с родителями, имеют ли они право на его воспитание либо существует ли согласие родителей. По этой же причине родители, дети которых носят другую фамилию, должны иметь документы, подтверждающие родство. В сомнительном случае, перед тем, как выполнять бронирование советуем связаться с МИД принимающей стороны, чтобы узнать об особенностях въезда в эту страну.

Перелет и состояние здоровья


При наличии хронических болезней, слабости или регулярном применении медикаментов, недомогании или плохом самочувствии, мы рекомендуем особенно внимательно планировать полет и бронирование авиабилетов. В таком случае проще проконсультироваться перед поездкой с лечащим врачом. В таких случаях советуем делать бронирование билетов на самолет после консультации врача.

Если Вы планируете совершить перелет во время беременности, то следует учитывать некоторые моменты:
Беременным женщинам разрешается совершать полет при условии, что срок беременности менее 36 недель и при отсутствии опасности преждевременных родов.
Планируя бронирование электронных авиабилетов, стоит помнить, что авиакомпания имеет право требовать медицинское заключение о состоянии здоровья женщины.
 
2006 - 2013 © Copyright aviabilet.eu. All rights reserved.             Политика конфиденциальности